Palautuskäytäntö

PALAUTUS JA HYVITYS

----

1. VAROAIKA

Myyjän, jonka tuotteita markkinoidaan verkkosivustollamme (jäljempänä ”Myyjä”), palautusoikeus on 14 päivää. Jos tilauksesi vastaanottamisesta on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä ole enää oikeutettu pyytämään palautusta. 

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa antamatta syytä. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on fyysisesti ottanut haltuunsa tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on sopimus, joka koskee useita kuluttajan yhdellä tilauksella tilaamia ja erikseen toimitettavia tavaroita. Jos ostoksestasi on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen edellytyksenä on, että tilauksesi tuote on samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi, käyttämätön tai käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja tuotelappuineen. Sinun on myös toimitettava palautettavan tuotteen ostotodistus (kuten kopio kuitista).

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@parislively.com

Jos myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran ja ohjeet paketin lähettämiseksi ja lähettämispaikaksi.  Tuotteita, jotka palautetaan ilman ennakkoilmoitusta määritetyn ajan kuluessa, ei hyväksytä.

Voit ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavaan osoitteeseen: contact@parislively.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Voidaksesi käyttää peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava Livelylle päätöksestäsi perua tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen:contact@parislively.comVoit käyttää malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Olet itse vastuussa tuotteen palauttamisen toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei voida hyvittää. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestä.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdetun tuotteen.

Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.

3. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Peruutusajan noudattamiseksi sinun tarvitsee vain lähettää ilmoituksesi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

VAHINGOITTUNEET TUOTTEET JA TILAUKSESI ONGELMAT

Sinun on tarkistettava tilauksesi vastaanotettuasi sen ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi tuote.

Näin voimme arvioida ongelman ja tehdä parhaamme ratkaistaksemme sen mahdollisimman nopeasti.

PALAUTUKSETTOMAT TUOTTEET

Poikkeuksena yllä olevaan kohtaan 1 tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa, joten niistä ei makseta hyvitystä:

  • helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit);

  • räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai tuotteet mitta);

  • henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).

  • vaarallisia aineita ja tuotteita, nesteitä, kaasuja tai syttyviä tuotteita.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tiettyyn tuotteeseen liittyen.

Lopuksi, alennustuotteita (jos sellaisia ​​on) ja lahjakortteja ei voi myöskään palauttaa.

VAIHTOJA

Myyjä ei tarjoa vaihtopalvelua verkkosivuiltamme tilatuille tuotteille.

Jos haluat ostaa muun kuin tilaamasi tuotteen, suosittelemme, että teet uuden tilauksen ja palautat sopimattoman tuotteen.

4. PERUUTUSLOMAKE

Jos haluat palauttaa tuotteen ja se täyttää ehdot, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, pyydä ja lataa Livelyn palautuslomake.  Täytä se ja lähetä se meille sähköpostitse todisteen kera, että olet todella ostanut tuotteen meiltä. Kiitos paljon. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lähetämme sinulle vahvistuksen ja peruuttamisoikeutesi hyväksymisen sekä annamme sinulle ohjeet tuotteiden palauttamiseksi varastollemme. Peruutuslomake ei ole pakollinen.

5. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai ostotodistus. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

6. KORVAUS

Jos peruutat tämän sopimuksen, maksamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta.

Hyvitykset (jos sovellettavissa)

Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palauttamasi tilauksen.  Ilmoitamme sinulle, onko myyjä hyväksynyt palautuksesta johtuvan hyvityksesi vai ei. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, palautetusta tuotteesta/tuotteista maksettu hinta hyvitetään automaattisesti samalle tilille, joka oli linkitetty alkuperäiseen maksutapaasi.  Huomioithan, että pankki- ja eri maksuorganisaatioiden hyvitysten käsittely tapahtuu omien aikataulujensa mukaisesti, emmekä voi hallita niitä.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin, joka vahvistaa vastaanottaneemme sen. Ilmoitamme sinulle myös päätöksestämme hyväksyä tai hylätä pyyntösi.

Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Suoritamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin.  ; Joka tapauksessa sinulle ei aiheudu korvauksesta mitään kuluja. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet personoidut tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt personoidut tavarat, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään, sillä hyvityksen virallisessa tiliotteessa voi olla viive.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamiseen liittyy usein jonkin verran käsittelyaikaa.
Jos et vieläkään ole saanut hyvitystäsi kaikkien näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@parislively.com


Alennustuotteet (jos sovellettavissa)
Vain normaalihintaiset tuotteet ovat oikeutettuja hyvitykseen. Valitettavasti loppuunmyytyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihto (jos sovellettavissa)
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Tässä tapauksessa, jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@parislively.com

lahjat
Jos palautettu tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja toimitettu suoraan sinulle, saat lahjaksi hyvityksenä palautuksesi arvoa vastaavan summan. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle lahjakortin postitse.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai vastaanottaja valitsi tuotteen toimituksen ensin hänelle ja sen antamisen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän ottaa sinuun yhteyttä palautuksestasi.