Usein kysytyt kysymykset

Jos kysyt tällä hetkellä kysymystä, vastaus löytyy todennäköisesti täältä. Jos ei, ota meihin yhteyttä klikkaamalla tästä.

Kuinka voin ottaa teihin yhteyttä?

Valitettavasti en voi kääntää tätä tekstiä suoraan, mutta voin tarjota sen aiemman arvon.

Miksi Livelyllä ei ole puhelinnumeroa?

Meillä on tällä hetkellä puhelinnumero, joka on tulossa käyttöön, ja voit nähdä sen verkkosivustomme alareunassa. Tämä numero on tällä hetkellä huollossa, koska se ei ole suunniteltu käsittelemään suuria puhelinvolyymeja, emme tällä hetkellä omaa puhelinpalvelukeskusta.

Lively® on rakennettu verkossa, mukaan lukien asiakastukemme. Vaikka saatat saada ajoittain automaattisen vastauksen, kaikki kanavat ovat ihmishenkilöstön miehittämiä, jotka haluavat auttaa sinua nopeasti ja tehokkaasti.

Kiitämme ymmärryksestäsi.❣️

Kuinka luoda tili ja päästä siihen käsiksi?

Voit luoda tilin ja päästä seuraaviin asioihin :
- Seuraa tilauksiasi ja tarkastele aiempia ostoksiasi
- Tallenna osoitteesi nopeampaa kassaa varten
- Hallitse tilisi tietoja, osoitteitasi ja sähköpostivalintojasi
- Saat erityistarjouksia ja alennuskoodeja

Tilisi voidaan luoda ennen kassalle siirtymistä, sen aikana tai sen jälkeen. Tämän tekemiseksi siirry verkkosivustollemme ja etsi "Tili" ylävalikosta, sivu vie sinut kirjautumiseen ja tilin luomiseen.

Voinko päivittää henkilötietojani tililläni?

Kyllä! Voit hallita tilisi tietoja, osoitekirjaasi ja sähköpostivalintojasi. Mutta jos haluat tehdä muutoksia, kuten vaihtaa toimitusosoitetta tai sähköpostiosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin heti yhteyttä, niin hoidamme sen puolestasi!

Saatko virheilmoituksen, kun yrität kirjautua tiliisi?

Ole hyvä ja tarkista seuraavat kohdat :

1. Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta kuin se, jolla rekisteröidyit ?
2. Oletko varma, että olet luonut tilin meille ?
3. Oletko unohtanut salasanasi ? Seuraa tätä linkkiä palauttaaksesi salasanasi

Jos mikään muu ei auta, ota yhteyttä asiakastukeen ja autamme sinua lisää !

Voitteko poistaa tilini ja tyhjentää evästeeni?

Tietenkin! Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta, ja tiimimme jäsen opastaa sinua seuraavissa vaiheissa. Olemme surullisia, jos näemme sinun lähtevän!

Tiedä myös, että evästeesi (= selaustiedot) tallennetaan vain 30 päivän ajaksi ja poistetaan sitten automaattisesti. Tämä 30 päivän aikaraja on hyödyllinen aikaraja tietojesi käsittelylle. Voit hallita niitä evästeiden tyyppejä, joita sallimme seurata, napsauttamalla näytön vasemmassa alakulmassa olevaa evästeiden logoa.

TOIMITUS

Toimitustiedot

Tarjoamme maailmanlaajuisen ilmaisen toimituksen seurantapalvelulla kaikille yli 20 €:n tilauksille, mukaan lukien Euroopassa, Pohjois-Amerikassa, Etelä-Amerikassa, Aasiassa ja Australiassa.

Euroopan ja Amerikan asiakkaille toimitamme 8–12 arkipäivän kuluessa. Kansainvälisen standarditoimitusaikamme vaihtelee 8–18 arkipäivän välillä asuinpaikastasi riippuen. Jos et ole varma, toimitammeko alueellesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@parislively.com

Toimitamme tunnetuilla kuljetuspalveluilla, joten voit olla varma, että tilauksesi toimitetaan turvallisesti ja ajallaan.

Kuinka kauan tilaukseni saapumiseen menee?

Toimitusaika riippuu maasta, jossa sijaitset.

Euroopassa ja Amerikassa standarditoimitus kestää 8–12 arkipäivää.

Muualla maailmassa toimitamme 15–21 päivän kuluessa.

Huomio: Joulun aikana toimitusaika voi olla pidempi suuren liikenteen vuoksi sivustollamme.

Vaikka 95% osa paketeistamme toimitetaan alle 12 päivässä, toimitus voi kestää jopa 21 päivää force majeure -tilanteissa (alennusmyynnit, poikkeukselliset tapahtumat, varastotilanteet, sääolosuhteet... )

Jos aikaraja tuntuu pitkältä, älä huoli, voit seurata tilauksesi etenemistä sähköpostitse saamasi seurantakoodin avulla!

Lisätietoja toimitusaikojen suhteen voit tarkistaa politiikoistamme sivuston alareunasta.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Tarjoamme ILMAISEN toimituksen ympäri maailmaa kaikille yli 20 €:n tilauksille. Ole hyvä ja ole kärsivällinen kansainvälisten tilausten kanssa, sillä niiden saapuminen vie väistämättä enemmän aikaa. Laske 15–25 päivää ennen kuin ilmoitat asiakaspalvelullemme puuttuvasta tilauksesta. Eurooppalaiset asiakkaat voivat odottaa tilaustensa saapuvan 8–12 arkipäivän kuluessa.

Kuinka vaihtaa toimitusosoitteeni?

Jos olet juuri tilannut ja tarvitset apua toimitusosoitteen muuttamisessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian! Jos tilauksesi on ylittänyt 48 tunnin aikarajan, tiimimme ei voi enää tehdä muutoksia, koska se on jo lähetetty.*

Suosittelemme tekemään uuden tilauksen, jotta se voidaan lähettää oikeaan osoitteeseen.

* Emme ole vastuussa osoitevirheistä, joita ei ole ilmoitettu 48 tunnin kuluessa ostamisesta verkkosivustollamme. Kiitämme ymmärryksestäsi.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Tilaukseni on myöhässä, eikä seurantakoodissa ole päivityksiä?

Kansainväliset tilaukset voivat kestää kauemmin saapua, joten varaa 12–18 päivää ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme puuttuvan paketin vuoksi.

Eurooppalaiset asiakkaat voivat odottaa saavansa tilauksensa 8–12 arkipäivän kuluessa. Jos et kuitenkaan ole saanut tuotettasi tämän ajan jälkeen, se saattaa olla myöhässä, mikä johtuu logistiikkaongelmista kuljetusyrityksesi alueella, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse - contact@parislively.com ou käyttämällä "Ota yhteyttä" -sivua, ja tiimimme auttaa mielellään sinua.

On myös muita syitä, miksi viivästyksiä voi esiintyä:

- Palautus lähettäjälle, puutteellinen osoite, toimitusyritysten epäonnistuneet toimitusyritykset - Kuljetusliikkeet tekevät yleensä 2 tai 3 yritystä tilauksesi toimittamiseksi.Ota yhteyttä kuriiriin tai kuljetuspalveluun mahdollisimman nopeasti. He palauttavat yleensä pakettisi seuraavana arkipäivänä tai pyytävät sinua noutamaan sen toimistostaan. Jos se palautuu meille, ota vain yhteyttä meihin, jotta voimme lähettää sen uudelleen.

- Juhlapäivät - Yllättävä tai odottamaton toimitusten lisääntyminen on yleisempää juhlakauden aikana. Ota vain yhteyttä paikalliseen postitoimistoosi löytääksesi tilauksesi.

—> Näissä eri tapauksissa on parasta tarkistaa kuljetuspalvelun verkkosivuilta lisätietoja viivästyksistä.

Uskon, että tilaukseni on kadonnut/varkaudessa kuljetuksessa?

Jos teillä on epäilyksiä, ottakaa ensin yhteyttä alueenne kuljetuspalveluun nähdäksenne, onko heillä tietoja tilauksestanne. Sen jälkeen voitte ottaa meihin yhteyttä, jotta voimme löytää ratkaisuja auttaaksemme teitä ratkaisemaan tämän ongelman.

Onko minun maksettava tullimaksuja ja/tai tuontimaksuja?

Lively® ei voi olla vastuussa maassasi perittävistä tullimaksuista. Suosittelemme tarkistamaan paikalliset tuontiverot, jos uskot joutuvasi maksamaan lisämaksuja.

Onko minun maksettava tullimaksuja ja/tai tuontimaksuja?

Lively® ei voi olla vastuussa maassasi perittävistä tullimaksuista. Suosittelemme tarkistamaan paikalliset tuontiverot, jos uskot joutuvasi maksamaan lisämaksuja.

Tilauksesi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä?

Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapuriltasi.

Jos 3 arkipäivää on kulunut siitä, kun pakettisi on merkitty toimitetuksi etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@parislively.com

Missä tilaukseni on?

Voitko tarkistaa tilauksesi seurantatiedot napsauttamalla "Tili" verkkosivustomme oikeassa yläkulmassa. Kirjaudu sisään tilillesi ja tarkista "Tilauksen historia": voit nähdä kaikki seurantatiedot.

Huomaa, että saat myös sähköpostin, joka sisältää seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty, sen jälkeen kun olet saanut vahvistussähköpostin. Tämä sähköposti sisältää kaikki tiedot tilauksestasi, kuten tilausnumeron, lähetysnumeron sekä seurantalinkin.

Seurataksesi tilaustasi, pyydämme sinua napsauttamaan "Toimitusseuranta" -linkkiä valikossa ja syöttämään tilaukseesi liittyvät tiedot. Jos et löydä niitä, ota meihin yhteyttä yhteyssivumme kautta, teemme tarvittavat toimenpiteet auttaaksemme sinua.

VAIHDOT JA PALUUDET

Mikä on vaihtoehtomme ja palautuskäytäntömme?

Vaihtoja voidaan tehdä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote ei miellytä, palautus on helppoa: ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä pakettisi ilmoitettuun osoitteeseen (huomaa, että toimituskulut ovat omalla vastuullasi ja alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta). Hyvitämme ostoksesi, kun tilaus on vastaanotettu alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättömänä. Kuitenkin intiimiin käyttöön tarkoitetut tuotteet (alushousut jne.) sekä tuotteet, joihin on sovellettu vähintään [percent]erityistä alennusta, eivät ole palautettavissa (vain osittaisia palautuksia tai tuotteiden palautuksia voidaan tehdä tapauskohtaisesti). Palautus- tai vaihto-otsikon pyytämiseksi, tarkista ensin " Palautus- ja hyvityskäytäntö ", joka löytyy sivun alareunasta.Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka opastaa sinua koko prosessin ajan.

Miksi tilauksessani ei ole palautuslomaketta?

Olemme hyvin tietoisia vaikutuksestamme planeettaamme. Jatkuvien kestävän kehityksen ponnistelujemme osana teemme positiivisia muutoksia paremman tulevaisuuden hyväksi. Nämä muutokset sisältävät Lively®-tilauksien palautuspaperien ja laskujen poistamisen.

Huomaatte, että näitä asiakirjoja ei tarvita, sillä ne voidaan lähettää sähköpostitse.

On siis järkevää olla sisällyttämättä niitä. Pyrimme aina tekemään oikeita asioita ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.

Kuinka pyytää vaihto / palautus?

Palautuksen tai vaihdon pyytämiseksi, tarkista ensin meidän « Palautus- ja hyvityskäytäntö », jotta näet, hyväksytäänkö tilauksesi tuotteet palautettavaksi. Tämä linkki löytyy sivuston alareunasta.

Sen jälkeen ota yhteyttä johonkin asiakaspalvelutiimeistämme, joka opastaa sinua prosessin läpi.

Missä vaiheessa palautukseni on?

Kun pakettisi on vastaanotettu ja palautusvaatimusten (tuote ei ole käytetty, ei pesty ja alkuperäinen pakkaus on ehjä) vahvistaminen on suoritettu, Lively® sitoutuu palauttamaan rahasi viimeistään 15 päivän kuluessa.

Olen saanut vaurioituneen / vialliset tuotteen. Mitä tehdä?

Jos jokin tilauksesi tuote on viallinen vastaanottaessasi sen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme liittämällä kuvia tai videoita, jotta voimme yhdessä löytää tavan auttaa sinua.

Useimmissa tapauksissa, jos kyseessä on valmistusvirhe, asiakaspalvelumme ilmoittaa sinulle tuotteen palautuksesta mahdollisimman pian, ja voit pitää vialliset tuotteet (tuotteen palauttaminen meille ei ole tarpeen)

Voitko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, voit pyytää tilauksesi tai sen osan peruutusta 48 tunnin kuluessa ostamisesta. Kun tämä aikaraja on ylitetty, peruutuspyynnöt eivät ole enää mahdollisia.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi etkä ole ylittänyt 48 tunnin aikarajaa, ilmoita siitä meille heti lähettämällä sähköpostia contact@parislively.com avec yhteystietosi, ja tukitiimimme käsittelee hyvityksen.

Kuinka voin peruuttaa tai muuttaa tilausta?

On mahdollista muuttaa tai peruuttaa tilaus 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tämä aikaraja ylitetään, se tarkoittaa, että tilaus on jo käsitelty, eikä tiimimme voi enää tehdä muutoksia.

Jos haluat lisätä toisen tuotteen tilaukseesi tai muuttaa toimitusosoitetta, mutta 48 tunnin aikaraja on ylitetty, tilauksesi on siis jo käsitelty. Ainoa mahdollisuus on tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta tai oikeasta osoitteesta, jonka halusit lisätä.*

* Kadonneita tilauksia, jotka johtuvat osoitevirheestä, vaatteiden kokoon tai väriin liittyviä ongelmia ei voida palauttaa tai peruuttaa, jos 48 tunnin aikaraja on ylitetty.

Kiitämme ymmärryksestäsi.

Puuttuu yksi tuote tilauksestani. Mitä tehdä?

Epätoivottavassa tapauksessa, että tilauksestasi puuttuu tuote, ota meihin heti yhteyttä seuraavilla tiedoilla, jotta voimme ratkaista ongelman nopeasti ja tehokkaasti:

- Tilauksen numero
- Tuotteen nimi, jota et ole saanut

Kun olemme vastaanottaneet yllä olevat tiedot, asiakaspalvelutiimimme hoitaa ongelmasi mahdollisimman pian! Muista, että voit saada kaksi eri seurantanumeroa samalle tilaukselle, koska yksi tilauksen tuote voi tulla toisesta käsittelykeskuksestamme.

KAIKET VAATIMUKSET, JOTKA KOSKEVAT TILAAUKSIA, JOISSA ON PUUTTUVIA TUOTTEITA, ON TEHTÄVÄ 7 PÄIVÄN KULUESSA TOIMITUSPÄIVÄSTÄ.

Mitä tehdä, jos olet saanut väärän tuotteen?

Epätoivottavassa tapauksessa, että saat väärän tuotteen, ota meihin heti yhteyttä seuraavilla tiedoilla, jotta voimme ratkaista ongelman nopeasti ja tehokkaasti:

- Tilauksesi numero
- Tuotteen nimi, jota et ole saanut
- Tuotteen nimi, jonka sait sen sijaan.
- Selkeä kuva saamastasi tuotteesta

Kun olemme saaneet yllä olevat tiedot, asiakaspalvelutiimimme hoitaa asian mahdollisimman pian!

KAIKET VAATIMUKSET, JOTKA KOSKEVAT TILAUKSIA, JOISSA ON VÄÄRÄ TUOTE, ON TEHTÄVÄ 7 PÄIVÄN KULUESSA TOIMITUSPÄIVÄSTÄ.

Voitko pyytää hyvitystä toiseen maksutapaan?

Ei, voimme käsitellä vain palautuksia alkuperäiseen maksutapaan. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (luotto) palautussumman täysimääräisenä.

Palautusta ei ole saatu. Mitä tehdä?

Voimme tehdä palautuksen vain alkuperäiselle maksutavalle. Siksi emme voi tehdä palautusta toiselle tilille tai kortille.

Jos sinulla on uusi kortti, mutta alkuperäinen tili on edelleen aktiivinen, palautus tehdään tilillesi. Jos tili on täysin suljettu, ota yhteyttä pankkiisi, ja voimme auttaa sinua tarvittaessa.

Mitä tapahtuu, jos myöhästyn palautusajasta (14 päivää)?

Jos et ole noudattanut 14 päivän määräaikaa palautuspyynnön tekemiseksi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@parislively.com mahdollisimman pian, jotta asiakastukitiimimme voi auttaa sinua. Ilmoita tilausnumero ja syy, miksi olet myöhästynyt määräajasta. Emme ole velvollisia hyväksymään palautustasi, mutta joissakin tapauksissa voimme löytää ratkaisun auttaaksemme sinua.

KOKO & SOVITUS

Kuinka voin tietää, mikä kokoni on?

Kun ostat vaatteita meiltä, on tärkeää löytää oikea kokosi. Siksi löydät jokaisen tuotesivun yhteydestä helppokäyttöisen kokotaulukon, joka kertoo, mistä mitata. Kaikki mitä tarvitset, on mittanauha!

Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Ota yhteyttä" -sivumme kautta tai lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia osoitteeseen contact@parislively.com pour saadaksesi apua asiakaspalvelutiimimme jäseneltä.

Kuinka ottaa mitat oikein?

Rintakehän mittaamiseksi: aseta mittanauha rintojen huippujen kohdalle.

Vyötärön mittaamiseksi: aseta mittanauha kapeimmalle kohdalle vartaloa.

Lantion mittaamiseksi: aseta mittanauha lantion leveimmälle kohdalle.

Jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi koko rennompaa asua varten.

Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä sivumme kautta tai lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia osoitteeseen contact@parislively.com pour saadaksesi apua asiakaspalvelutiimimme jäseneltä.

Ostin koon, joka on minulle liian suuri / liian pieni. Mitä tehdä?

Ostitte vaatteen meiltä, eikä se sovi teille! Älkää huoliko!

Lively®:ssä vaatteenne vaihto on mahdollista tutustumalla meidän « Palautus- ja hyvityskäytäntöömme ». Tyytyväisyystakuumme ansiosta teillä on 14 päivää aikaa kokeilla vaatteitanne (poikkeuksena tietyt vaatteet, joita ei voi palauttaa).

❗️Kuitenkin intiimiin käyttöön tarkoitetut tuotteet (alushousut jne.) sekä tuotteet, joihin sovelletaan vähintään [percent] erikoisalennusta, eivät ole palautettavissa (vain osittaiset hyvitykset tai tuotteiden palautukset voidaan tehdä tapauskohtaisesti)

Palautuksen tai vaihdon pyytämiseksi, tarkistakaa ensin meidän « Palautus- ja hyvityskäytäntö », joka löytyy sivun alareunasta. Sen jälkeen ottakaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka opastaa teitä koko prosessin ajan.

Olen kahden koon välissä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos olet mitannut itsesi ja olet kahden koon välissä, valitse aina suurempi koko sen sijaan, että valitsisit pienemmän. Koska vaatteemme on valmistettu korkealaatuisesta joustavasta kankaasta, joka myötäilee vartalon muotoja, suuremman koon pitäisi tarjota sinulle täydellinen istuvuus ja tehokas tuki.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Ota yhteyttä" -sivumme kautta tai lähetä meille yksinkertaisesti sähköpostia osoitteeseen contact@parislively.com pour saadaksesi apua asiakaspalvelutiimimme jäseneltä.

Kuinka huolehtia Lively®-vaatteista?

Lue hoitoetiketti: Näin toimimalla vältät virheitä pesussa, kuivaamisessa tai silityksessä väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.

Yleisesti ottaen noudata seuraavia ohjeita:

- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppinen materiaali antaa riittävän puristuksen ja tietyn verran joustavuutta vaatteillemme. Jos pesu on asetettu korkealle lämpötilalle, se voi vahingoittua ja kutistua. Toinen etu matalassa lämpötilassa pesemisessä on, että se on kestävämpää, korkea lämpötila kuluttaa paljon energiaa!

- Pese vaatteet samanväristen vaatteiden kanssa, jotta vältät värien siirtymisen pesussa, erityisesti tumman värin vaatteiden kohdalla.

- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa).Vaateesi puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet ihosolut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.

- Älä valkaise, älä kuivausrumpua, älä silitä ja älä pese kemiallisesti. On parasta kuivattaa vaatteesi muotoonsa ilmassa niiden elastisuuden säilyttämiseksi, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä auttaa myös vähentämään kasvihuonekaasupäästöjämme!

TILAA

Kuinka tehdä tilaus Lively®:ltä?

Jotta voit onnistua tilaamaan Lively®:ltä, sinun tarvitsee vain:

1. Siirtyä suosikkituotteesi pariin.

2. Valita oikea väri ja koko.

3. Tarkistaa tilattu määrä.

4. Napsauttaa "LISÄÄ OSTOSKORIIN" -painiketta.

5. Käydä läpi kaikki ostoskorisi tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, napsauta "SIIRRY KASSALLE".

6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.

7. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se maksuvaiheessa.

8. Tarkista tilauksesi vielä kerran, varmista että olet saanut oikean tuotteen (valitut tuote(t), määrä, väri ja koko).

9.Klikkaa "Vahvista tilaus" aloittaaksesi pakettisi lähetysprosessin.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä ja autamme mielellämme.

Mikä on Lively®-verkkokaupan turvallisuus?

Lively® noudattaa korkeimpia teollisuusstandardeja suojatakseen henkilökohtaisia tietojasi. Korttitietosi ja henkilökohtaiset tietosi salataan siirron aikana SSL (secure socket layer) -teknologian ja PCI-tason 1 standardin avulla, jota käytetään laajalti Internetissä maksujen käsittelyssä. Emme myy, vuokraa emmekä muuten jaa asiakkaidemme henkilökohtaisia tietoja. Tietosi ovat turvassa meillä!

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä, ja autamme mielellämme.

Missä voin käyttää alennuskoodia?

Alennuskoodit ovat kirjainkoolle herkkiä (iso, pieni ja välilyönti) ja vain yksi koodi voidaan käyttää per ostos.

Voit käyttää sitä maksuprosessin aikana, tilauksesi kuvausta oikealla puolella. Siellä on laatikko, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt tämän koodin, napsauta "Käytä". Kokonaismääräsi päivitetään heijastamaan alennusta.

Mitä maksutapoja hyväksymme?

Hyväksymme luottokortit tai pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksuvaihtoehdot kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät päivittäisen valuuttakurssin omassa valuutassasi oston hetkellä.

Oletko saanut ennakkoon maksetun lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksesi maksamiseen.

Tarjoamme myös jälkikäteen maksamisen vaihtoehdon Klarna. Huomaa, että nämä vaihtoehdot eivät ole edellä mainittuja pikamaksuvaihtoehtoja, vaan jälkikäteen maksamisen vaihtoehdot löytyvät tilausprosessin lopusta. Tämä on sama sivu, jossa sinulla on mahdollisuus maksaa luotto- tai pankkikortilla.

Jos kohtaat ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä kortin myöntäjään tai ottaa meihin yhteyttä.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@parislively.com et autamme mielellämme.

Onko vero mukana?

Verot ja maksut Euroopassa

Tilauksesi voi olla verojen alainen sen mukaan, missä maassa olet. Ne lasketaan kassalla.

Kansainväliset verot ja maksut

Ulkomaille lähetetyt tilaukset voivat olla tuontiverojen ja -maksujen alaisia. Olet vastuussa kaikista tuontiveroista ja -maksuista toimituksen yhteydessä tai sen jälkeen.

Valitettavasti Lively®:llä ei ole valtaa näihin maksuihin. Voit ottaa yhteyttä paikalliseen tullitoimistoosi saadaksesi lisätietoja.

Mikä on Klarna? Kuinka sitä käytetään?

MAKSAA MYÖHEMMIN KLARNAN KANSSA.

Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että olemme tehneet yhteistyötä Klarnan kanssa tarjotaksemme uusia maksutapoja kassalla. Tämä on turvallinen ja helppo tapa saada haluamasi silloin kun haluat.

TÄSSÄ ON KUINKA SE TOIMII :

Vaihe 1 Lisää tuotteet ostoskoriisi ja valitse "Klarna" kassalla.

Vaihe 2 Anna muutama henkilökohtainen tieto ja saat heti tietää, oletko hyväksytty.

Vaihe 3 Klarna lähettää sinulle vahvistusviestin ja muistutuksia maksamisen yhteydessä.

Vaihe 4 Voit tehdä tulevat ostoksesi Klarnan kanssa yhdellä napsautuksella.

Maksutiedot :

MAKSA 3 KERTAA

Eurooppalaisille ja amerikkalaisille asiakkaille voit jakaa kustannukset 3 erään ilman korkoa.Kyseessä on osittainen maksaminen oston yhteydessä, ja kaksi muuta maksua 30 ja 60 päivän kuluttua.

MAKSA 30 PÄIVÄN KULUTTUA

Eurooppalaisille ja amerikkalaisille asiakkaille tarjoamme mahdollisuuden kokeilla tuotteita kotona ja päättää, mitkä tuotteet haluat pitää. Suorita koko maksusi 30 päivää ostoksesi lähettämisen jälkeen. Ei alkuperäistä maksua, ei korkoa eikä maksuja, kun maksat ajallaan.

Tietoa Klarna

Klarna on sitoutunut luomaan maailman parhaan ostokokemuksen. Uskomme, että maksaminen on paljon enemmän kuin vain tapa lähettää rahaa. Siksi sujuvat maksutapamme antavat sinulle enemmän aikaa, hallintaa ja iloa, jotta voit keskittyä asioihin, joista pidät.

80 miljoonaa ostajaa käyttää Klarnan palveluja.
190 000 jälleenmyyjää työskentelee kanssamme ympäri maailmaa.
Olemme toimittaneet verkkokassoja 14 vuoden ajan.
Onko Klarna vaikutusta luottotietopisteeseeni?
Klarna voi tehdä pehmeän luottotarkistuksen, joka ei vaikuta asiakkaan luottotietopisteeseen ja joka näkyy luottotietojasi vain sinulle ja Klarnalle.

Ei Klarna eikä Lively® tee luottotarkistuksia, jotka voisivat vaikuttaa luottotietopisteeseesi.

Tämä sisältää hakemisen yhteydessä, jos maksua on myöhässä tai jos maksamaton saldo siirtyy velan perintävaiheeseen.

Onko jotain muuta, mitä minun pitäisi tietää?

Euroopassa sinun on oltava yli 18-vuotias voidaksesi käyttää tätä luottoa. Klarna käyttää epäsuoria tarkistuksia luottotietotoimistoilta. Nämä eivät vaikuta luottotietopisteeseesi.Maksamattomat maksut voivat vaikuttaa kykyysi käyttää Klarnaa. Maksa 3 erässä, täydelliset ehdot. Maksa myöhemmin, täydelliset ehdot

Viivästysmaksuja saatetaan periä. Jos haluat lisätietoja tästä, ota yhteyttä Klarna-tukeen.

*Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, sinulla on oltava asuinosoite ja pankkitili.

Turvallinen ja suojattu

Klarna suojaa sinua aina Klarna-ostajansuojapolitiikalla. Modernit suojaustoimenpiteet suojaavat tietojasi estäen valtuuttamattomat ostot.

Missä tilausnumeroni sijaitsee?

Tilauksen numerot luodaan, kun teet tilauksen. Saat sarjan ainutlaatuisia numeroita, jotka koostuvat vähintään 5 numerosta.

Tässä on, miten löydät sen:

- Tarkista tilausvahvistus sähköpostisi saapuneet-kansiossa tai roskapostissa.

- Luo tili käyttäen sähköpostiosoitetta, jonka annoit oston yhteydessä. Löydä tilausnumerosi tilaushistoriastasi. Jos et vieläkään löydä sitä, se voi johtua virheellisestä sähköpostiosoitteen syöttämisestä maksamisen yhteydessä. Siksi ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi muutoksia ja lisätietoja tilauksestasi.

En caso de que no hayas recibido un correo electrónico de confirmación de pedido, te recomendamos que verifiques tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el correo allí, por favor, contacta nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.

Ole hyvä ja tarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä käyttäen contact@parislively.com

Jos sähköpostia ei vieläkään ole saapunut ja olet odottanut yli 15-20 minuuttia maksamisen jälkeen, tiimimme jäsen lähettää sen mielellään uudelleen.

Mikä on tilaukseni käsittelyaika?

Tilaukset käsitellään tuotteiden saatavuuden sekä tilaamienne kokojen ja värien saatavuuden mukaan.

Suuren kysynnän aikana tuotteiden saatavuus saattaa muuttua tilauksesi käsittelyn aikana.

Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastoistamme 1-2 arkipäivän kuluessa.
Perjantaina tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaista alkaen ja lähtevät varastoistamme 2-3 arkipäivän kuluessa.

Huomioithan, että tilauksia ei käsitellä pyhäpäivinä.

Tuote, jota haluan, on loppunut varastosta. Mitä tehdä?

Älä huoli! Vaikka täydennämme varastoamme säännöllisesti, voi joskus käydä niin, että meiltä loppuu tavaraa. Jos näin tapahtuu, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@parislively.com et , tiimimme voi kertoa sinulle seuraavan tuotetoimituksen päivämäärän.

Onko teillä jälleenmyyjiä?

Lively® myydään yksinomaan verkossa www.parislively.com

Ole ensimmäinen, joka saa tietää uusista kokoelmista, täydennyksistä ja monista muista asioista liittymällä sähköpostilistalle.

Milloin teette alennuksia?

Voit pysyä ajan tasalla tarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi sähköposteja meiltä.

Ettekö löytänyt vastaustanne?

Ota meihin yhteyttä seuraavasta osoitteesta: contact@parislively.com